En el marco de su política de cercanía y atención directa, el Ente llevó adelante un operativo territorial especial en las localidades de La Merced, Cerrillos y San Agustín, con el objetivo de fortalecer el vínculo con los usuarios de servicios públicos.
Durante la jornada, los equipos de trabajo mantuvieron diálogo directo con vecinos y vecinas, relevando reclamos existentes, consultas y situaciones particulares vinculadas a la prestación de los servicios. Asimismo, se brindó asesoramiento personalizado, orientando a los usuarios sobre sus derechos y los canales disponibles para realizar gestiones y denuncias.
Estas acciones forman parte del enfoque de escucha activa que impulsa la Secretaría de Usuarios del Ente, priorizando la presencia en territorio para conocer de primera mano las problemáticas que atraviesan las distintas comunidades y ofrecer respuestas concretas.
Desde el organismo destacaron la importancia de este tipo de operativos, que permiten acercar el Estado a cada localidad, generar confianza y mejorar la calidad de atención a los usuarios.
Porque estar cerca también implica escuchar, acompañar y actuar.